Hilfe
Wie können wir helfen?
Antworten zu Hardware, Software, Bezahlung, Widerruf und Verkauf auf OROBO. Keine Antwort dabei? Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Hardware über OROBO anfragen
Wie kaufe ich Hardware über OROBO?
Sie legen Produkte im Katalog oder auf der Produktseite mit „Anfragen“ in Ihre Anfrage, nennen Menge, Ziel und Zeitraum und senden sie ab. OROBO prüft Bedarf und Verwendungszweck, gleicht Käufer und Verkäufer mit den Sanktionslisten der EU und der USA ab und holt das Angebot beim Hersteller oder seinem Händler ein. Den Vertrag schließen Sie direkt mit dem Verkäufer.
Verkauft OROBO die Hardware selbst?
Nein. OROBO vermittelt nur. Verkäufer ist der Hersteller oder sein Händler: Er stellt Angebot und Rechnung, liefert und steht für Mängel ein. OROBO wird weder Verkäufer noch Importeur und nimmt keine Zahlungen für Waren entgegen.
Was kostet die Vermittlung?
Für Sie nichts. Den Preis legt allein der Verkäufer fest. OROBO kann vom Verkäufer eine Provision erhalten; auf Nachfrage nennen wir, ob und in welcher Höhe. Sie beeinflusst weder Empfehlungen noch Reihenfolge.
Sind die Preise im Katalog verbindlich?
Nein. Es sind unverbindliche, gerundete Richtwerte aus öffentlichen Angaben der Hersteller, ohne Umsatzsteuer, Versand und Zoll. Verbindlich ist allein das Angebot des Verkäufers. Lieferzeit, Versand und Zoll nennt der Verkäufer im Angebot; OROBO fragt sie bei der Anfrage mit ab.
An wen vermittelt OROBO?
Vorerst an Käufer in der EU, im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich. OROBO vermittelt nicht an Personen oder Unternehmen auf Sanktionslisten, nicht für militärische Verwendung und nicht in Länder unter Embargo. Die Ausfuhrgenehmigung bleibt Sache des Verkäufers.
Wer bekommt meine Kontaktdaten?
Zunächst nur OROBO. An einen Verkäufer gehen Ihre Kontaktdaten erst, wenn Sie zugestimmt haben – und nur an den Verkäufer, der Ihnen das Angebot macht.
Kann ich Produkte vergleichen und mir merken?
Ja. Im Vergleich stellen Sie bis zu vier Produkte nebeneinander: Hersteller, Land, Richtpreis, Aufwand, Einsatz und Exportregeln. Die Merkliste speichert Produkte in Ihrem Browser, ohne Konto.
Software über OROBO
Wie bekomme ich Software über OROBO?
Bei Open-Source-Software führt der Download auf der Softwareseite zur geprüften offiziellen Quelle des Projekts; OROBO legt keine eigenen Kopien ab. Bei Software als Dienst (SaaS) führt der Knopf zur Seite des Herstellers. Gekauft und abgerechnet wird dort. Ist der Link ein Partnerlink, steht „Werbung“ direkt daneben.
Was bedeutet „geprüft“?
OROBO prüft Software nach veröffentlichten Kriterien, etwa ob die Quelle erreichbar ist, welche Lizenz gilt und ob der Code-Scan Schädliches findet – sofort beim Einreichen und danach täglich. Die Prüfung ist keine Garantie für Fehlerfreiheit oder Sicherheit.
Kann OROBO die Software für uns einrichten?
Ja. Einrichtung und Integration bieten wir als Dienstleistung an. Der Einstieg ist der KI-Kompass für 490 € (nur für Unternehmen): eine schriftliche Einschätzung mit drei priorisierten Anwendungsfällen, geprüfter Software, Hardware-Bedarf und Kosten – Lieferung 5 Werktage ab vollständigem Fragebogen.
KI-Kompass und Research-Briefing
Wie läuft der KI-Kompass ab?
Sie buchen ihn auf der Business-Seite und bezahlen über Stripe (490 €, nur für Unternehmen). Danach erhalten Sie einen Kurzfragebogen und einen Termin für ein Online-Gespräch von bis zu 45 Minuten. Den Bericht (PDF) bekommen Sie fünf Werktage nach Eingang des vollständig ausgefüllten Fragebogens. Eine Überarbeitungsrunde ist enthalten.
Was enthält das Research-Briefing?
Einen schriftlichen Bericht (PDF) zu einem vorab bestätigten Thema aus KI, Hardware oder Robotik: Stand der Forschung, wer liefert, was es kostet, was realistisch ist – mit Quellen. Lieferung sieben Werktage nach Bestätigung des Themas, 990 €, nur für Unternehmen. Eine Überarbeitungsrunde ist enthalten.
Warum nur für Unternehmen?
Die Festpreis-Leistungen richten sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Privatkunden und Family Offices schreiben uns bitte über das Kontaktformular; wir machen ein eigenes Angebot.
Bezahlung und Rechnungen
Wie und an wen bezahle ich?
Festpreis-Leistungen von OROBO (KI-Kompass, Research-Briefing) bezahlen Sie über Stripe an Oroboros Design. Hardware bezahlen Sie direkt an den Verkäufer nach dessen Bedingungen – nie an OROBO. Software als Dienst bezahlen Sie beim Hersteller.
Bekomme ich eine Rechnung – und warum ohne Umsatzsteuer?
Ja. Für Festpreis-Leistungen stellt Oroboros Design eine Rechnung aus. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weist Oroboros Design keine Umsatzsteuer aus; die Festpreise sind Endpreise. Für Hardware erhalten Sie die Rechnung vom Verkäufer. Fehlt auf der Rechnung etwas, etwa Ihre Bestellnummer, schreiben Sie uns.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich einen Vertrag widerrufen?
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss; maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung in den AGB § 7. Bei digitalen Inhalten erlischt es, wenn die Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Frist beginnt. Den Widerruf erklären Sie über „Vertrag widerrufen“ im Fuß jeder Seite oder per E-Mail.
Wie gebe ich Hardware zurück?
Hardware kaufen Sie beim Verkäufer. Deshalb gelten dessen Rückgabe-, Widerrufs- und Gewährleistungsbedingungen, und Ansprechpartner für Mängel ist der Verkäufer. OROBO hilft Ihnen, den richtigen Kontakt beim Verkäufer zu erreichen.
Gilt das Widerrufsrecht auch für den KI-Kompass?
Die Festpreis-Leistungen richten sich nur an Unternehmen; das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt dort nicht. Passt ein Bericht nicht zu Ihrer Frage, ist eine Überarbeitungsrunde enthalten. Schreiben Sie uns, wir finden eine Lösung.
Verkäufer werden
Wie werde ich Verkäufer auf OROBO?
Software-Anbieter reichen ihr Produkt über „Produkt einreichen“ ein. OROBO prüft es automatisch nach den veröffentlichten Kriterien; erst dann erscheint es. Hardware-Hersteller und Händler melden sich über die Seite für Hersteller; wir vereinbaren eine Provision, die nur bei einem vermittelten Abschluss anfällt.
Was kostet das Einstellen?
Einstellen und die automatische Prüfung sind kostenlos, ohne Abo. Die OROBO-Kasse ist noch nicht freigeschaltet; bis dahin verkaufen Sie über Ihren eigenen Bezahllink, ohne OROBO-Gebühr.
Was passiert, wenn mein Produkt nicht freigegeben wird?
Schränken wir ein Produkt oder Konto ein, nennen wir die Gründe in Textform. Sie können per E-Mail widersprechen; ein Mensch prüft den Widerspruch. Die Kriterien der Reihenfolge sind veröffentlicht.
Datenschutz kurz
Welche Daten speichert OROBO bei einer Anfrage?
Die Angaben aus dem Formular – etwa Name, Firma, E-Mail, Telefon, Land und Bedarf – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. An einen Verkäufer gehen sie erst mit Ihrer Zustimmung. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Wie bekomme ich Auskunft oder lasse Daten löschen?
Schreiben Sie an orobo@oroboros-design.com. Wir antworten innerhalb eines Monats, wie es Art. 12 Abs. 3 DSGVO vorsieht.
Antwortet auf der Website eine KI?
Ja. OROBO beantwortet Fragen auf der Website mit KI; diese Antworten sind gekennzeichnet. Empfehlungen und Nachrichten, die wir Ihnen schicken, prüft und gibt ein Mensch frei.
Kontakt und Antwortzeiten
Wie erreiche ich OROBO?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail an orobo@oroboros-design.com. Telefon: +49 151 58775031. Hinter OROBO steht Oroboros Design, Inhaber Daouda Ndiaye, Köln.
Wie schnell antworten Sie?
Auf Anfragen und Nachrichten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Den KI-Kompass liefern wir fünf Werktage nach dem vollständigen Fragebogen, das Research-Briefing sieben Werktage nach dem bestätigten Thema. Auskunftsanfragen nach DSGVO beantworten wir innerhalb eines Monats.
Wo melde ich ein gefährliches Produkt oder eine Sicherheitslücke?
Software melden Sie über „Melden“ auf der Softwareseite, Hardware über das Kontaktformular. Eine Sicherheitslücke melden Sie bitte vertraulich per E-Mail, nicht öffentlich; die Kontaktangaben stehen auch in security.txt.
Antwortzeiten und Fristen
| Anliegen | Antwort oder Lieferung |
|---|---|
| Hardware-Anfrage, Projektanfrage, Nachricht | in der Regel innerhalb von 2 Werktagen |
| KI-Kompass (Bericht) | 5 Werktage ab vollständigem Fragebogen |
| Research-Briefing (Bericht) | 7 Werktage ab bestätigtem Thema |
| Angebot des Herstellers | hängt vom Hersteller ab; OROBO fragt nach 5 Werktagen nach |
| Auskunft, Berichtigung, Löschung (DSGVO) | innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) |
| Meldung eines gefährlichen Produkts | geprüft innerhalb von 2 Werktagen, bei Gefahr sofort |
Werktage: Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen.
Schreiben Sie uns. Ein Mensch liest jede Nachricht und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.